Ha sido restablecido el servicio en la línea 116 . Le recordamos a nuestros usuarios que a través de la Línea gratuita 116 de ASAA recibe atención personalizada para los siguientes servicios:
- Información de su factura
- Estado de cuenta
- Pago de su factura
- Convenios de pago
- Solicitud de envío de su factura y/o cuenta de cobro
- Estado de su solicitudes
- Agendamiento, consulta o cancelación de visitas al predio
- Reporte de:
- Emergencia
- Fugas
- daños
- denuncia de fraude en redes acueducto y/o alcantarillado sanitario
- Consulta de programación de suspensiones y/o afectaciones del servicio
- Radicación de Peticiones, Quejas y Reclamos – PQR´s
- Información general, trámites y requisitos
Contamos con 5 operadores para la atención de las llamadas las 24 horas, adicional a la atención de la línea 116.