Para atender a nuestros usuarios las 24 horas, disponemos la línea gratuita 116 y el WhatsApp 3147786855, con 5 operadores dispuestos a brindarle atención personalizada sobre los siguientes servicios:
- Información de su factura
- Estado de cuenta
- Pago de su factura
- Convenios de pago
- Solicitud de envío de su factura y/o cuenta de cobro
- Estado de sus solicitudes
- Agendamiento, consulta o cancelación de visitas al predio
- Reporte de:
- Emergencia
- Fugas
- daños
- denuncia de fraude en redes acueducto y/o alcantarillado sanitario
- Consulta de programación de suspensiones y/o afectaciones del servicio
- Radicación de Peticiones, Quejas y Reclamos – PQR´s
- Información general, trámites y requisitos